よくある質問ページ













体験談を見たいのですが「会員特別ページ」にログインできません。ログインするには?
「会員特別ページ」にログインするためには、会員登録して「ユーザー名」と「パスワード」を
取得する必要があります。
<書面・FAXで会員登録された方>
2週間程後に、会員証と一緒に 「ユーザー名」と「パスワード」を記載した「会員特別ページのご案内」お送りします。
<ネット上で会員登録された方>
登録後の自動返信メールでもお知らせしています。

どちらも大切に保管して下さい。
●「ユーザー名」と「パスワード」を忘れた方はこちらからお問合せください。
●入会方法についてはこちら


ネットショップの会員IDとパスワードを忘れてしまったので教えて下さい。
●パスワードを忘れた方はこちらからでご確認ください。


私は会員なのですが、ネットショップで注文しようと会員ログインに会員番号を入れてもだめでした。
お客様は書面にて入会手続きをされた、通常会員だと思われます。
ネットショップを会員としてご利用される場合は、あらためてネット上で会員登録をして
IDとパスワードを取得することが必要です。


風友の会会員です。ネットで注文したい、電話やFAXでも注文したい場合は?
ネット上での会員手続きと、通常の手続き両方が必要です。両方とも同じ氏名、住所、電話番号で
ご登録願います。
入会金、入会特典のトトチタンカードは、初回時のみとなります。


商品は風天ネットショップ以外からも注文できますか?
電話でのご注文:03-5735-3511(受付時間:平日午前10時〜午後17時)

FAXでのご注文: こちらの注文用紙を印刷、ご記入の上、下記番号までFAXしてください。

プリンターをお持ちでない場合は注文用紙の内容をご記入の上、FAXしてください。
ご注文受付FAX番号:03-5735-3512(24時間受付中)


注文時に「風友の会」会員登録したときのメリットはありますか?

はい。3つのメリットがあります。
《メリット1》
次回のお買い物時に、お客様情報(ご住所・お電話番号等)の入力が省略できます。
※マイページにて住所等変更しますと、次回ご注文時に反映されます。ご注文がない場合、お手数ですが、メール等で、変更のお知らせをお願いします。お問い合わせ(メール)
《メリット2》
会員限定販売商品や、期間限定で会員価格を設定しております。
《メリット3》
会員特別ページ等で、非公開体験談の閲覧の他、お得な情報を受け取ることができます。



風天ネットショップに掲載されていない商品も注文できますか?

はい。お問い合わせ(メール)やお電話、FAXにて承ります。




支払方法は?
郵便振替、銀行振込、代金引き換え、コンビニ払いご利用(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(風天ネットショップのみ対応)がございます。詳しくはこちら


領収書は発行してもらえますか?
ご注文の際、その旨をご連絡ください。風天ネットショップから、ご注文の場合、ご希望日時など入力できる欄がありますので、そちらにお願いします。
商品は、注文者とは違うところへ送りたいのですが、請求書は、注文者に送ってほしい場合は、どのように入力すればいいですか?
ご注文の際、その旨をご連絡ください。風天ネットショップから、ご注文の場合、レジ画面にて、ご希望日時など入力できる欄がありますので、そちらにお願いします。





送料はかかりますか?
商品のお支払合計1万円以上で送料無料です(一部の商品、または一部地域においては送料がかかる場合があります)。 お支払合計1万円以下ですと送料がかかります。詳しくはこちら


注文完了後、いつ配送されますか?
●月〜水曜日の14:00までのご注文は翌営業日に発送いたします。
14:00以降のご注文は翌々営業日の発送となります。
●木曜日・金曜日の17:00までのご注文は翌営業日に発送いたします。
17:00以降のご注文は翌々営業日の発送となります。
●土、日、祝日は出荷いたしません。
●当日出荷いたしません。


配達日時の指定はできますか?

発送スケジュールに沿ったものであれば、日時の指定が可能です。 商品購入時に、ご希望をご記入ください。

※地域によってはご希望に添えない場合もあります。
※発送スケジュールに沿わない指定は受けられません。

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